Übersicht
Unser Rückgabe- und Rückerstattungsrecht gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:
Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, die geöffnet wurden.
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Prüfung & Erstattung
In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:
Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, die geöffnet wurden.
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Verspätete Retoure oder Verlust
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ladesockel.de
Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@ladesockel.de und senden Sie Ihren Artikel an: Berliner Straße 188, 51377 Leverkusen
Rückversand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: Berliner Straße 188, 51377 Leverkusen.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Need help?
Kontaktieren Sie uns unter info@ladesockel.de bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.